Societe : HELP-LINE - Lieu de travail : Boulogne-Billancourt - Type de contrat : CDI - Salaire : selon profil - Detail : Votre mission : - Déployer les PC des nouveaux arrivants. - Installer les matériels et logiciels des demandes des utilisateurs formulées dans le Workflow. - Gérer le parc informatique : Entrée/Sortie, Inventaire, Stock, Mise au rebut. - Assurer le support utilisateur dans l'utilisation courante du poste de travail / PC, Imprimantes, Pistolet Code Barres, Imprimantes Etiquettes. Vous avez au moins 1 an d'expérience dans le support de proximité. Vous avez le sens du service et vous souhaitez intervenir sur des domaines tels que Windows XP / Vista, Unix, Linux, Citrix, Outlook, Lotus, AD/réseau, Palm Pocket, PDA. Nos engagements : Vous évoluerez dans un environnement riche en expérience pour des PME et très grands comptes (Danone, L'Oréal, Saint-Gobain, CALYON, International Herald Tribune ?) au coeur des problématiques stratégiques autour du poste de travail. Vous aurez accès à des formations certifiantes (MCDST, MOS, MCP, MCSE ...), et bénéficierez de perspectives d'évolution, d'accords d'entreprise intégrant un système d'incentive, et d'une participation annuelle aux résultats de l'entreprise. Vous rejoindrez une entreprise ouverte sur la société qui intègre la diversité sous toutes ses formes et prône des valeurs importantes de collaboration dès votre intégration et tout au long de votre évolution de carrière : travail d'équipe, entraide, proximité du management, coaching et accompagnement. Poste basé à Issy les Moulineaux (92) Retrouvez toutes nos offres sur www.helpline.fr

Societe : HELP-LINE - Lieu de travail : ANGERS - Type de contrat : CDI - Salaire : Selon profil - Detail : - Intégré à une équipe de support Help-Desk, vous assurez la prise d'appels et la résolution des problèmes informatiques des utilisateurs. - Vous apportez une résolution technique immédiate aux incidents liés aux problématiques du poste de travail grâce aux outils mis à votre disposition : Prise en main à distance, procédures? - Vous escaladez si nécessaire l'incident vers le centre de compétences adéquate. - Vous participez à la capitalisation du savoir faire via la rédaction de fiches de connaissances. - Vous traitez également les mails (enregistrement, qualification, traitement). Vous avez le sens du service et vous souhaitez intervenir sur des domaines tels que Windows XP / Vista, Unix, Linux, Citrix, Outlook, Lotus, AD/réseau, Palm Pocket, PDA. La pratique d'une langue de l'anglais est un plus. Vous évoluerez dans un environnement riche en expérience pour des PME et très grands comptes (Danone, L'Oréal, Saint-Gobain, CALYON, International Herald Tribune ?) au coeur des problématiques stratégiques autour du poste de travail. Vous aurez accès à des formations certifiantes (MCDST, MOS, MCP, MCSE ...), et bénéficierez de perspectives d'évolution, d'accords d'entreprise intégrant un système d'incentive, et d'une participation annuelle aux résultats de l'entreprise. Vous rejoindrez une entreprise ouverte sur la société qui intègre la diversité sous toutes ses formes et prône des valeurs importantes de collaboration dès votre intégration et tout au long de votre évolution de carrière : travail d'équipe, entraide, proximité du management, coaching et accompagnement.