Le phénomène “entreprise 2.0″ gagnant en maturité, les réflexions sur le “qu’est ce que c’est” ne monopolisent plus l’espace et l’on voit poindre des réflexions sur la logique organisationnelle, la logique financière, les retours d’expérience et le “comment on fait”.

Même s’il existe des grandes lignes directrices, il existe autant de manière de réussir qu’il existe d’entreprise, la dimension organisationnelle et managériale de l’entreprise 2.0 faisant que tout dépend de l’entreprise concernée, de sa culture, de ses Hommes. Par contre les multiples retours d’expérience nous amènent peu à peu à savoir ce qu’il ne faut surtout pas faire.

C’est un des points principaux que j’ai retenu de cette étude McKinsey qui quelque part corrobore ce qu’on peut observer et lire çà et là : il y a ceux qui démarrent par une logique organisationnelle et managériale et ceux qui démarrent par les outils. Ou plus concrêtement : il y a ceux qui ont des objectifs clairs et qui ont besoin des outils en  question pour les atteindre et ceux qui se jettent sur un concept à la mode et essaient ensuite de lui trouver un projet, quitte à nommer “équipe pilote” des gens qui n’ont aucun besoin spécial, sont de fait peu concernés et font de la nouvelle plateforme le pot de fleur de l’intranet : c’est joli, ça décore mais on vraiment autre chose à faire au quotidien que l’arroser.

Le même sentiment prévaut dès qu’on parle d’outils sociaux, qu’il s’agisse d’outils à destination des collaborateurs ou des clients. Dans Groundswell, Charlene Li nous raconte une anecdote similaire. Quelqu’un d’une grande chaine de magasin lui dit : “notre concurrent lance une communauté en ligne, doit on faire la même chose ?”. “Cela dépend, quels sont vos objectifs ?”. Silence. “Qu’est ce que vous voulez faire ?”. “Je n’en sait rien, mais si ils y vont on doit y aller”. S’en suit un dialogue de sourd qui met en évidence un point essentiel : l’objectif du monsieur n’est pas orienté business, il n’a aucune idée ce ce qu’il veut faire grâce à l’outil en question. Il veut juste “y être”.

Vous vous souvenez des nombreux articles où je m’insurge contre la tendance trop prononcée qu’ont les entreprises de confondre la fin et les moyens. C’en est un excellent exemple : l’outil devient une finalité alors qu’il ne doit être qu’un moyen. On se donne pour objectif de le mettre en place et une fois cet objectif atteint on se rend compte qu’on ne l’utilise pas. Evident puisque son alignement avec les objectifs et son intégration dans les actions qui permettent leur atteinte n’ont pas été pensés en amont. Bonjour le ROI.

Comme le dit Charlene Li, on se retrouve à faire du “reverse engeneering” c’est à dire trouver à posteriori une utilité aux choses. C’est chronophage, ça consomme des ressources, ça diffuse de l’incertitude et au mieux on arrive à un projet branlant et mal ficelé qui ne passera pas le cap de la première évaluation.

Etant donné que c’est dans les vieux pots qu’on fait la meilleure soupe, je préfère la méthodologie du “breakdown”. On part d’un problème et on décline : pour arriver à mon objectif il faut que, cela suppose que… on continue ainsi jusqu’à avoir un arbre qui nous permet de valider à la fois ce qu’il faut faire, ce qui est possible dans l’état actuel des choses et ce qu’il faut rendre possible. Les outils apparaitront alors à leur place, comme étant une partie de la solution, on saura à quoi ils servent, ce qu’ils supportent et ce qu’il faut pour qu’ils soient utilisés.

A l’inverse il faut éviter ce que je qualifie d’automédication : je ne diagnostique pas mon mal et je vais piocher au hasard à la pharmacie pour utiliser le dernier traitement à la mode. Remarquez que cela n’est pas propore à l’E.20… “Bonjour docteur, vous pouvez me prescrire les comprimés roses bonbon”. “Vous avez quoi ?”. “Heu rien…mais ils sont jolis et ils ont bon gout”.” Vous ne souffrez pas ?”.”Heu…dites moi ce qu’il soigne je trouverai bien quelques symptômes chez moi ou un membre de ma famille”. Au mieux on ne soigne rien. Au pire on est face à une contre indication médicale. Bien joué. Tout le monde y perd : le patient qui peut se retrouver vraiment malade (encore heureux….c’est la sécu qui paie alors que dans l’entreprise la question de l’investissement est tout sauf triviale), le médecin qui engage sa responsabilité professionnelle et le laboratoire dont la réputation en prend un coup alors qu’il n’y est absolument pour rien.

Bref on en revient aux fondamentaux, à ce qui doit prévaloir pour tout projet : se demander pourquoi avant de se demander comment, et faire du projet un moyen au service de l’organisation et non une fin en soi.

Ca n’est pas à l’entreprise d’essayer de trouver une utilité à des outils, c’est aux outils de servir les desseins de l’entreprise.

En bref il faut passer du “web 2.0 powered by enterprise” à “enterprise (em)powered by web 2.0″.

Articles sur le même sujet

• Utilisation du web 2.0 dans les grandes entreprises : le succès passe par la logique organisationnelle (3)
• Quand le 2.0 se dissout dans l’entreprise (5)
• La Serendipité n’exclut pas le contrôle : ou quelques règles pour contrôler le hasard dans les réseaux informels (2)
• L’entreprise 2.0 sans l’entreprise…franchement ça n’est pas sérieux (1)
• Courrier des lecteurs : qui cherche une baguette magique dans les nuages ne récoltera qu’une mauvaise averse (0)

pwww.coursespascher.fr est un bsite web/b 2.0 qui permet de remplir son panier virtuel, d'imprimer sa liste de courses et de trouver le magasin le moins cher près de chez vous. Les internautes participent en entrant les prix et en créant leurs articles, ils peuvent même rajouter leurs magasins. Visualiser la vidéo de démonstration c'est tout simple./ppSource : emil/ppExplorer : a href="http://www.wikio.fr/high-tech/internet" target="_blank"Internet/a/p

Triple perte

Dans la forêt de Lagorce en Ardèche, un vététiste de 25 ans a été blessé dans le dos par une balle perdue d’un chasseur participant à une battue aux sangliers. La balle perdue a été retrouvée ( dans le cadavre du vététiste ), mais le sanglier s’est barré en vélo.

Pas joli

Se dire victime de discrimination à l’emploi est une chose. Ne pas dire toute la vérité en est une autre. C’est ce sur quoi devrait méditer cet anglais  abîmé au visage par une maladie de la peau génétique. Il affirme que sa laideur est le motif inavoué pour lequel on a rejeté 80 de ses candidatures pour autant de postes. Il omet de signaler que lui-même a refusé un emploi dans un magasin de miroirs.

Haaa le Geek... cet être étrange, qui reluque les dernières nouveautés matériels dans les vitrines des magasins. Cet être qui regarde jalousement les derniers gadgets de ses amis... et qui amasse en silence ses sous dans le but de s'acheter LE gadget de ses...

Des musiciens de l'Orchestre national de Bordeaux Aquitaine se sont produits vendredi dans un magasin d'ameublement pour aller quot;à la rencontre d'un public qui n'a pas l'habitude de la musique...

div class='rss_texte'Un nouveau site vidéo se lance aux Etats-Unis. a href=http://digforfire.tv class=spip_outDig For Fire/a, responsable des magnifiques captations dans le magasin Other Music de New York (a href=http://digforfire.tv/#seriesSelected/playlist/63/video/108 class=spip_outremember St Vincent/a), lance son site. Il est beau, les vidéos y sont de bonne qualité, on aime les artistes qui y passent : a href=http://video.digforfire.tv/services/link/bcpid1670076674/bctid1554298186 class=spip_outBand of Horses/a, a href=http://video.digforfire.tv/services/link/bcpid1670076674/bctid1439820804 class=spip_outAtlas Sound/a, a href=http://video.digforfire.tv/services/link/bcpid1670076674/bctid1854870532 class=spip_outÓlöf Arnalds/a, a href=http://video.digforfire.tv/services/link/bcpid1670076674/bctid1387524609 class=spip_outVampire Weekend/a.../div

L’opération Tam Tam 12 s’est déroulée vendredi, pour effectuer des contrôles dans les phone shops. À Liège, 11 phone shops ont été visités. Divers services de la police participaient à cette opération, visant à assurer la transparence de ces magasins.

Apparement, de nombreux packs de tenues sont d'ores et déjà en préparation pour nos avatars. Si vous vous rappelez bien, dans cette news on vous parlait d'un genre de magasin online pour acheter des vêtements pour les avatars. Microsoft a un peu levé le voile en annonçant que les premiers packs de...

Comme l'auront sans doute déjà remarqué tous les joueurs à la recherche d'un pack complet de Guitar Hero : World Tour (contenant, rappelons-le, le jeu, la batterie, la guitare et le micro), cette édition du jeu n'est tout simplement pas disponible en magasin aujourd'hui, que ce soit sur Xbox 360, PS...

Les Galeries Lafayette et le Printemps estiment que l'autorisation du travail le dimanche permettrait de créer de l'emploi et d'augmenter les ventes. Les syndicats sont sur leurs gardes.img width='1' height='1' src='http://rss.feedsportal.com/c/568/f/9909/s/26a9ef5/mf.gif' border='0'/div class='mf-viral'table border='0'trtd valign='middle'a href="http://res.feedsportal.com/viral/sendemail2_fr.html?title=Travail le dimanche: les bons comptes des grands magasinslink=http://www.lexpress.fr/actualite/economie/travail-le-dimanche-les-bons-comptes-des-grands-magasins_708016.html?xtor=RSS-186" target="_blank"img src="http://rss.feedsportal.com/images/partagez.gif" border="0" //a/tdtd valign='middle'a href="http://res.feedsportal.com/viral/bookmark_fr.cfm?title=Travail le dimanche: les bons comptes des grands magasinslink=http://www.lexpress.fr/actualite/economie/travail-le-dimanche-les-bons-comptes-des-grands-magasins_708016.html?xtor=RSS-186" target="_blank"img src="http://rss.feedsportal.com/images/bookmark.gif" border="0" //a/td/tr/table/divbr/br/a href="http://da.feedsportal.com/r/24192769459/u/89/f/9909/c/568/s/40541941/a2.htm"img src="http://da.feedsportal.com/r/24192769459/u/89/f/9909/c/568/s/40541941/a2.img" border="0"//a

D'après le magasin US GameStop, Killzone 2 pourrait sortir le 17 février. br /br /a href="http://www.nofrag.com/2008/nov/21/30105/"Lire la suite sur Nofrag.../abr /br /script src="http://feeds.feedburner.com/~s/nofrag_com?i=http://www.nofrag.com/2008/nov/21/30105/" type="text/javascript" charset="utf-8"/script pa href="http://feeds.feedburner.com/~a/nofrag_com?a=xxlGpg"img src="http://feeds.feedburner.com/~a/nofrag_com?i=xxlGpg" border="0"/img/a/pimg src="http://feeds.feedburner.com/~r/nofrag_com/~4/460835394" height="1" width="1"/

Un jour pas comme les autres, donc voici cette assiette-phare vue dans un magasin dans l’état du Maine. On admire le relief, et tout, et tout. De plus c’est une assiette avec une lampe fixée derrière, et l’ensemble se pose sur une table se pose sur une table. Photo G.K. [suite...]

Un retrait#233; allemand de 67#160;ans qui tentait de faire chanter la cha#238;ne de magasins #224; bas prix Lidl en mena#231;ant d#8217;empoisonner ses pots de cornichons a #233;t#233; arr#234;t#233;, ont annonc#233; les autorit#233;s. L#8217;ing#233;nieur #224; la retraite, habitant Bonn, dans l#8217;ouest du pays et dont le nom n#8217;a pas #233;t#233; communiqu#233;, a #233;t#233; arr#234;t#233; mardi #224; l#8217;issue d#8217;une enqu#234;te entam#233;e en avril lorsque l#8217;inculp#233; avait #233;crit #224; Lidl en mena#231;ant d#8217;introduire des produits nettoyants dans des pots de cornichons dans la r#233;gion de Bonn. Un pot de cornichons contamin#233; avait #233;t#233; d#233;couvert sur les #233;tals d#8217;un magasin Lidl. Le retrait#233;, qui a avou#233;, a #233;t#233; arr#234;t#233; dans un cimeti#232;re alors qu#8217;il tentait de r#233;cup#233;rer la ran#231;on.img width='1' height='1' src='http://rss.feedsportal.com/c/864/f/11087/s/26a0e02/mf.gif' border='0'/br/br/a href="http://da.feedsportal.com/r/24192751561/u/89/f/11087/c/864/s/40504834/a2.htm"img src="http://da.feedsportal.com/r/24192751561/u/89/f/11087/c/864/s/40504834/a2.img" border="0"//a

Un retrait#233; allemand de 67#160;ans qui tentait de faire chanter la cha#238;ne de magasins #224; bas prix Lidl en mena#231;ant d#8217;empoisonner ses pots de cornichons a #233;t#233; arr#234;t#233;, ont annonc#233; les autorit#233;s. L#8217;ing#233;nieur #224; la retraite, habitant Bonn, dans l#8217;ouest du pays et dont le nom n#8217;a pas #233;t#233; communiqu#233;, a #233;t#233; arr#234;t#233; mardi #224; l#8217;issue d#8217;une enqu#234;te entam#233;e en avril lorsque l#8217;inculp#233; avait #233;crit #224; Lidl en mena#231;ant d#8217;introduire des produits nettoyants dans des pots de cornichons dans la r#233;gion de Bonn. Un pot de cornichons contamin#233; avait #233;t#233; d#233;couvert sur les #233;tals d#8217;un magasin Lidl. Le retrait#233;, qui a avou#233;, a #233;t#233; arr#234;t#233; dans un cimeti#232;re alors qu#8217;il tentait de r#233;cup#233;rer la ran#231;on.img width='1' height='1' src='http://rss.feedsportal.com/c/864/f/11087/s/26a0e02/mf.gif' border='0'/br/br/a href="http://da.feedsportal.com/r/24192751561/u/89/f/11087/c/864/s/40504834/a2.htm"img src="http://da.feedsportal.com/r/24192751561/u/89/f/11087/c/864/s/40504834/a2.img" border="0"//a

Sarenza.com, le magasin en ligne dédié à la mode chaussures, organise ce soir —vendredi 21 novembre, à 20h— le premier championnat national de course en escarpins. 32 équipes de filles ont été sélectionnées pour l’événement…

centerimg title="Lancement Officiel du Sony Ericsson Xperia X1" style="MARGIN: 0px" alt="Lancement Officiel du Sony Ericsson Xperia X1" src="http://www.ubergizmo.com/photos/2008/11/X1_Xperia_468.jpg" border="0" //centerbr / pLe très attendu Xperia X1 est enfin sorti. C'est le premier de la nouvelle gamme Sony Ericsson Xperia. Le X1 est un smartphone multimédia et internet mobile incluant un écran tactile et un clavier azerty coulissant. Ses caractéristiques comprennent :/p ul li- Ecran tactile 3" TFT 65k couleurs/LI LI- Windows Mobile 6.1/LI LI- Jusqu'à 400Mo en mémoire interne /LI LI- Internet explorer mobile/LI LI- aGPS/LI LI- APN 3.2 mégapixels/LI LI- Lecteur de musique et radio FM/LI LI- Slot pour carte mémoire microSD/LI LI- Jeux 3D/LI LI- Dimensions : 110 x53 x 16.7mm/LI LI- Poids : 158 grammes/LI LI- Coloris disponibles : noir et argent/LI/UL PIl est disponible depuis cette semaine en magasin à partir de 700euro; hors abonnement et à partir de 250-300euro; avec abonnement./P pmap name="google_ad_map_081121004502" area shape="rect" href="http://imageads.googleadservices.com/pagead/imgclick/081121004502?pos=0" coords="1,2,367,28"/ area shape="rect" href="http://services.google.com/feedback/abg" coords="384,10,453,23"//map img usemap="#google_ad_map_081121004502" border="0" src="http://imageads.googleadservices.com/pagead/ads?format=468x30_aff_imgamp;client=ca-pub-7335032025195922amp;channel=5336763717amp;output=pngamp;cuid=081121004502amp;url=http%3A%2F%2Fwww.ubergizmo.com%2Ffr%2Farchives%2F2008%2F11%2Flancement_officiel_du_sony_ericsson_xperia_x1.php"//p pa href="http://feedads.googleadservices.com/~a/-Gyi12J1RRSqdimUAiI6KJGyj3M/a"img src="http://feedads.googleadservices.com/~a/-Gyi12J1RRSqdimUAiI6KJGyj3M/i" border="0" ismap="true"/img/a/pimg src="http://feedproxy.google.com/~r/ubergizmo_fr/~4/CN2H5YOkKWo" height="1" width="1"/

C'est l'heure des révélations cataclysmiques au pays de Dragon Quest IX. Oui, on verra les ennemis se balader sur la carte, et oui, le jeu respectera le cycle jour / nuit initié depuis... vingt ans ou presque. Encore plus fou, le jeu proposera même des églises pour sauvegarder, des magasins pour ach...

Depuis cette semaine, vous pourrez trouver en magasin le premier mobile de la nouvelle gamme Sony Ericsson Xperia, le X1. Nous sommes ici en présence d'un mobile multimédia et internet qui est doté à la fois d'un écran tactile et d'un clavier azerty coulissant en arc de cercle.

Envoyé spécial en France Vincent Schmidt ENGLOS À une poignée de kilomètres de la frontière, dans la banlieue de Lille, le magasin Noz d'Englos passe quasiment inaperçu. Installé dans un zoning commercial ...

un site web 2.0 qui permet de remplir son panier virtuel, d'imprimer sa liste de courses et de trouver le magasin le moins cher près de chez vous. Les internautes participent en entrant les prix et en créant leurs articles, ils peuvent même rajouter leurs magasins. Visualiser la vidéo de démonstration c'est tout simple.

Samedi à 9h, le magasin Krëfel de la rue Delsupexhe, à Herstal, rouvrira ses portes après plusieurs mois de fermeture. Le magasin avait en effet dû cesser ses activités après l’incendie qui avait ravagé le Roi du Matelas en avril dernier. Le site revit peu à peu

Récemment, une grande quantité de produits dérivés autorisés des JO sont en soldes dans des magasins et boutiques de produits olympiques, ont noté des journalistes le 17 novembre dernier. Les magasins de produits dérivés des JO, dont le chiffre d'affaires

C’est un discret dont les chaussures nous rendent dingues ! Toujours en mouvement, le créateur ouvre une troisième boutique (1) à Paris, un nouveau magasin à Hong-Kong, un bureau au Japon, et vient de recevoir un emfashion award/em à New York. Action.